Canon Eiropas garantijas sistēma

Šī garantija ir spēkā divus gadus no patērētāja iegādes datuma (trīs gadi projektoriem un deviņdesmit dienas projektoru lampām), ko apliecina iepriekš minētie dokumenti.

PIXMA G sērija: viens gads vai 30 000 izdrukas atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.

PIXMA G550/650: viens gads vai 10 000 izdrukas atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.

XEED 4K501ST; XEED WUX500ST; XEED WUX6500; LV-X420; LV-HD420: trīs gadi vai 6000 stundu lietošana atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.

XEED 4K600STZ: pieci gadi vai 12 000 stundu lietošana atkarībā no tā, kurš no tiem pienāk ātrāk.

Garantijas pakalpojums ir pieejams tikai pilnvarotajos Canon servisa centros.

Klientam ir jāsedz jebkādas produkta drošas transportēšanas izmaksas uz Canon servisa centru un no tā. Ja produkts tiek atvests uz valsti, kurā nedarbojas EWS un kurā netiek pieņemta garantijas karte, produkts jānogādā valstī, kurā tas tika nopirkts, lai varētu izmantot garantijas pakalpojumu.

Lai saņemtu pilnīgu informāciju par garantiju, kas tiek piedāvāta atsevišķās valstīs, lūdzu, sazinieties ar attiecīgās EWS dalībvalsts pārstāvjiem.

Canon un EWS dalībvalstu garantija neattiecas uz tālāk norādīto:

• periodiskajām pārbaudēm, apkopi un tādu detaļu remontu vai nomaiņu, kas dabiski nolietojas un saplīst;
• izlietojamiem materiāliem;
• jebkādu programmatūru;
• garantija neattiecas uz detaļām, kas nolietojas (piemēram, video galviņām, projektoru optikas detaļām, tintes atkritumu paketēm un vadotņu ritenīšiem), kā arī izlietojamiem materiāliem un piederumiem (piemēram, akumulatoriem un ierakstīšanas datu nesējiem), tostarp (bet ne tikai) lentēm, DVD, atmiņas kartēm un noņemamiem cietajiem diskiem (HDD), ko izmanto ar šo produktu;
• defektiem, ko izraisījušas modifikācijas, kas veiktas bez uzņēmuma Canon apstiprinājuma;
• izmaksām, kas radušās Canon servisa centriem, veicot produkta adaptēšanu vai modificēšanu valstij specifisku tehnisku vai drošības standartu vai tehnisko datu dēļ, vai jebkādām citām produkta pielāgošanas izmaksas saistībā ar tehniskajiem datiem, kas ir mainījušies kopš produkta piegādes;
• bojājumiem, kas radušies tādēļ, ka produkts neatbilst valsts specifiskajiem standartiem vai tehniskajiem datiem citā valstī, kas nav valsts, kurā veikts pirkums.

Garantijas remonta pakalpojums nav pieejams, ja bojājumus vai defektus ir izraisījis tālāk minētais:

• nepareiza lietošana, apiešanās ar produktu vai tā darbināšana, kas norādīta lietotāja vai operatora rokasgrāmatās un/vai atbilstošos lietotāja dokumentos, tostarp (bet ne tikai) nepareiza glabāšana, nomešana, pārmērīgi triecieni, korozija, netīrumu, ūdens vai smilšu izraisīti bojājumi;
• remonti, modifikācijas vai tīrīšana, kuru veicis servisa centrs, kuru nav pilnvarojis Canon;
• bojājumi, kurus tieši izraisījusi tādu rezerves daļu, programmatūras vai izlietojamo materiālu (piemēram, tintes, papīra, tonera vai akumulatoru) lietošana, kas nav saderīgi ar produktu. Saderībai ar jūsu konkrēto Canon produktu jābūt norādītai uz iepakojuma, bet tā tiek nodrošināta, izmantojot Canon oriģinālās rezerves daļas, programmatūru un izlietojamos materiālus, jo tie ir pārbaudīti. Pirms lietošanas ieteicams pārbaudīt saderību;
• produkta savienošana ar aprīkojumu, ko uzņēmums Canon nav apstiprinājis kā piemērotu savienošanai;
• neatbilstošs produkta iepakojums, kad to nosūta pilnvarotajam Canon servisa centram;
• negadījumi un katastrofas, ko izraisījis jebkāds negadījums un ko uzņēmums Canon nevar kontrolēt, tostarp (bet ne tikai) zibens, ūdens, uguns, sabiedriskie nemieri un neatbilstoša ventilācija.

Remonta pakalpojumu sniegšana var aizkavēties, ja tie tiek izpildīti ārpus sākotnējās pirkuma valsts un šajā valstī produkts vēl netiek pārdots vai tiek pārdota valstij specifiska konstrukcija. Līdz ar to noteiktas produkta rezerves daļas var nebūt noliktavā tajā valstī, kurā tiek veikts remonts.

Klients ir atbildīgs par programmatūras failu un programmu dublēšanu un saglabāšanu pirms remonta un to atjaunošanu pēc šāda remonta.

Canon neuzņemas atbildību par citām pretenzijām, tostarp (bet ne tikai) par datu nesēju un datu zudumu u.c., kas nav īpaši norādīts šajā garantijā. Lūdzu, ļoti rūpīgi iepakojiet produktu, apdrošiniet to, pievienojiet pirkuma čeku un garantijas karti, remonta norādījumus un (ja piemērojams) tāda datu nesēja paraugu, kādā produkts glabā uzņemtos attēlus. Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo spēkā esošo valsts likumdošanu, kā arī tās patērētāja tiesības pret mazumtirgotāju, kas izriet no pārdošanas/pirkšanas līguma. Ja nav atbilstošas valsts likumdošanas, šī garantija būs klienta vienīgais tiesiskās aizsardzības līdzeklis un ne Canon, ne tā filiāles vai citi EWS dalībnieki nebūs atbildīgi par jebkādiem nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem saistībā ar jebkādu tiešu vai netiešu šīs produkta garantijas pārkāpumu.

Uz vietas pieejamā garantija ir derīga divus gadu no jauna Canon biroja produkta pirkuma datuma, ko norāda pirkuma apliecinājums.

Uz vietas pieejamās garantijas pakalpojumu var saņemt, sazinoties ar Canon palīdzības dienestu.

Garantijas uz vietas remonta pakalpojums tiek sniegts kādā no tālāk norādītajiem veidiem.

• Remonts uz vietas (ar tehnisko darbinieku)*, kas sedz visas saistītās darba izmaksas (ieskaitot izsaukšanu, ceļošanu un remonta laiku) un visu pakalpojuma sniegšanā izmantoto detaļu izmaksas.
  

• Nomaiņa uz vietas (izmantojot kurjeru), kas sedz nomaiņas produkta izmaksas un visas saistītās piegādes izmaksas.
  

Pakalpojuma veids ir atkarīgs no modeļa, un jūs informēs, kā rīkoties, kad sazināsities ar Canon palīdzības dienestu.

*Garantijas uz vietas pakalpojumus Canon vārdā var sniegt trešā puse ar attiecīgām prasmēm un rūpību.

Canon garantija neattiecas uz tālāk norādīto:

• periodiskajām pārbaudēm, apkopi un tādu detaļu remontu vai nomaiņu, kas dabiski nolietojas;
• izlietojamiem materiāliem un piederumiem, tostarp maiņstrāvas adapteriem;
• jebkādu programmatūru;
• detaļām, kas nolietojas, kā arī aprīkojumu un piederumiem;
• defektiem, kurus izraisījušas modifikācijas, kas veiktas bez uzņēmuma Canon apstiprinājuma;
• izmaksām, kas uzņēmumam Canon radušās, veicot produkta adaptēšanu vai modificēšanu valstij specifisku tehnisku vai drošības standartu vai tehnisko datu dēļ, vai jebkādām citām produkta pielāgošanas izmaksām saistībā ar tehniskajiem datiem, kas ir mainījušies kopš produkta piegādes;
• bojājumiem, kas radušies tādēļ, ka produkts neatbilst valsts specifiskajiem standartiem vai tehniskajiem datiem citā valstī, kas nav valsts, kurā veikts pirkums.

Garantijas pakalpojums nav pieejams, ja bojājumus vai defektus ir izraisījis tālāk minētais:

• nepareiza lietošana, apiešanās ar produktu vai tā darbināšana, kas norādīta lietotāja vai operatora rokasgrāmatās un/vai atbilstošos lietotāja dokumentos, tostarp (bet ne tikai) nepareiza glabāšana, nomešana, pārmērīgi triecieni, korozija, netīrumu, ūdens vai smilšu izraisīti bojājumi;
• remonti, modifikācijas vai tīrīšana, kuru veicis servisa centrs, kuru nav pilnvarojis Canon;
• bojājumi, kurus tieši izraisījusi tādu rezerves daļu, programmatūras vai izlietojamo materiālu (piemēram, tintes, papīra, tonera vai akumulatoru) lietošana, kas nav saderīgi ar produktu. Saderībai ar jūsu konkrēto Canon produktu jābūt norādītai uz iepakojuma, bet tā tiek nodrošināta, izmantojot Canon oriģinālās rezerves daļas, programmatūru un izlietojamos materiālus, jo tie ir pārbaudīti. Pirms lietošanas ieteicams pārbaudīt saderību;
• produkta savienošana ar aprīkojumu, ko uzņēmums Canon nav apstiprinājis kā piemērotu savienošanai;
• negadījumi vai katastrofas, vai jebkāds iemesls, ko uzņēmums Canon nevar kontrolēt, tostarp (bet ne tikai) zibens, ūdens, uguns, sabiedriskie nemieri un neatbilstoša ventilācija.

Papildus iepriekš minētajam uz vietas pieejamā garantija neietver:

• apkopi un ar to saistītās rezerves daļas, kas nepieciešamas produkta nepareizas instalēšanas vai savienošanas ar tīklu dēļ, ja produkta instalēšanu un savienošanu ar tīklu nav veikuši Canon darbinieki;
• darbu, kas nepieciešams produktu atvienošanas un atkārtotas savienošanas dēļ, tostarp jebkādu sagatavošanu drošai pārvadāšanai, ja to nenodrošinām mēs vai tā netiek nodrošināta mūsu vārdā;
• darbu ārpus mūsu standarta darba laika, ja vien to nenosaka garantijas uz vietas pakalpojumu plāns.

Lūdzu, ņemiet vērā: lai servisa tehniskie darbinieki/kurjeri pakalpojumus sniegtu uz vietas, produktam ir jāatrodas attiecīgajā teritorijā. Pakalpojumus uz vietas var nodrošināt tikai tad, ja servisa tehniskajam darbiniekam/kurjeram tiek piešķirta piekļuve produktam un tiek sniegts saprātīgs atbalsts, kas tiek pieprasīts saistībā ar to.

Ja uz vietas pieejamās garantijas laikā plānojat pārvietot produktu no vienas adreses uz citu, jums jāpaziņo uzņēmumam Canon jaunā adrese. To varat darīt, nosūtot e-pasta ziņojumu uz attiecīgās teritorijas norādīto kontaktpersonas e-pasta adresi (e-pasta adreses ir norādītas uz vietas pieejamās garantijas kontaktinformācijā). Ja produkts tiek pārvests uz citu valsti, lūdzu, pārbaudiet, vai šai valstij ir norādīta uz vietas pieejamās garantijas kontaktinformācija, lai pārliecinātos, ka attiecīgajā valstī Canon piedāvā uz vietas pieejamo garantiju.

Remonta/nomaiņas pakalpojumu sniegšana var aizkavēties, ja tie tiek izpildīti ārpus sākotnējās pirkuma valsts un šajā valstī produkts vēl netiek pārdots vai tiek pārdota valstij specifiska konstrukcija. Līdz ar to noteiktas produkta rezerves daļas var nebūt noliktavā tajā valstī, kurā tiek veikts remonts. Klients ir atbildīgs par programmatūras failu un programmu dublēšanu un saglabāšanu pirms remonta/nomaiņas un to atjaunošanu pēc šāda remonta/nomaiņas. Canon neuzņemas atbildību par citām pretenzijām, tostarp (bet ne tikai) par datu nesēju un datu zudumu u.c., kas nav īpaši norādīts šajā garantijā. Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamo spēkā esošo valsts likumdošanu, kā arī tās patērētāja tiesības pret mazumtirgotāju, kas izriet no pārdošanas/pirkšanas līguma. Ja nav atbilstošas valsts likumdošanas, šī garantija būs klienta vienīgais tiesiskās aizsardzības līdzeklis, un ne Canon, ne tā filiāles nebūs atbildīgas par jebkādiem nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem saistībā ar jebkādu tiešu vai netiešu šīs produkta garantijas pārkāpumu. Lai saņemtu pilnīgu informāciju par garantiju, kas tiek piedāvāta atsevišķās valstīs, lūdzu, sazinieties ar Canon palīdzības dienestu.

Ievērojot iepriekš minēto, jūs piekrītat, ka Canon neuzņemas atbildību par papildu nepieciešamajiem darbiem vai zaudējumiem, izmaksām vai bojājumu, kas radušies, ja:

1. jūs neesat pareizi izmantojis, uzglabājis vai rīkojies ar produktu (tostarp nenodrošinot atbilstošus vides apstākļus) vai neesat ievērojis Canon sniegtos vai lietošanas instrukcijā ietvertos norādījumus vai ieteikumus par produktu vai jebkuru citu uz vietas pieejamās garantijas punktu;
2. jūs neesat instalējis vai nodrošinājis kļūdu labošanu, pašreizējos programmatūras jauninājumus vai jaunas versijas, ko Canon vai citi attiecīgie trešo pušu piegādātāji ir piegādājuši vai padarījuši vispārēji pieejamus;
3. jūsu sistēmā ir vīruss (vai kas līdzīgs) vai ir jebkāda darbības kļūme vai prasība, kuru izraisījis kāds produkts, kuru esat savienojis ar šo produktu vai kas citādi negatīvi ietekmē šī produkta darbību;
4. jūs vai kāds cits, kas rīkojas jūsu vārdā, ir sabojājis produktu vai veicis izmaiņas tajā, vai pievienojis tam vai ietvēris tajā jebkuru citu izstrādājumu, vai arī jūsu saistītās sistēmas negatīvi ietekmē produkta darbību.

Uz vietas pieejamo garantiju regulē, un tā ir izveidota saskaņā ar atbilstošajiem tās valsts tiesību aktiem, kurā produkts tiek lietots un pakalpojumi tiek nodrošināti. Jebkādi strīdi saistībā ar garantiju, kas pieejama uz vietas, tiek izskatīti šīs jurisdikcijas kompetento tiesu ekskluzīvajā jurisdikcijā.

Kopumā Canon piedāvā Eiropas garantijas sistēmu (EWS) produktiem, kas iegādāti:

Apvienotajā Karalistē, Austrijā, Beļģijā, Bulgārijā, Čehijas Republikā, Dānijā, Horvātijā, Igaunijā, Kiprā, Francijā, Grieķijā, Islandē, Itālijā, Īrijā, Latvijā, Lietuvā, Luksemburgā, Maltā, Nīderlandē, Norvēģijā, Polijā, Portugālē, Rumānijā, Slovākijā, Slovēnijā, Somijā, Spānijā, Šveicē, Ungārijā, Vācijā un Zviedrijā.

Lūdzu, skatiet pilnus šīs garantijas noteikumus un nosacījumus.

Kopumā nav juridiskas prasības klientiem reģistrēt produktu uzņēmumā Canon, lai iegūtu EWS garantiju. Ja reģistrēsiet produktu uzņēmumā Canon ar Canon iD, mēs varēsim jums sūtīt mērķtiecīgus reklāmas materiālus un jaunumus saistībā ar jūsu produktiem. Lai iegūtu atsevišķas akcijas garantijas, var būt jāreģistrējas uzņēmumā Canon, bet šādā gadījumā tas tiks norādīts konkrētajos akcijas noteikumos un nosacījumos.

Valstīs, uz kurām attiecas Eiropas garantijas sistēma (EWS), katra produkta kastē parasti ir EWS garantijas karte. Tā izskatās līdzīgi tālāk parādītajiem piemēriem: 

Jums nav jānosūta uzņēmumam Canon nekādi dokumenti, lai reģistrētos Eiropas garantijas sistēmā (EWS). Ja vēlaties īpaši pieprasīt garantijas remontu saskaņā ar EWS, jums vienmēr uzņēmumam Canon jāiesniedz derīgs attiecīgā produkta pirkuma apliecinājuma oriģināls (kurā ietverts sākotnējā pirkuma datums); dažkārt var pieprasīt arī aizpildītu garantijas karti. Lūdzu, skatiet konkrētās valsts informāciju ar īpašām prasībām.

Ja vēlaties īpaši pieprasīt garantijas remontu saskaņā ar Eiropas garantijas sistēmas garantiju, jums vienmēr uzņēmumam Canon jāiesniedz derīgs attiecīgā produkta pirkuma apliecinājuma oriģināls (kurā ietverts sākotnējā pirkuma datums); dažkārt var pieprasīt arī aizpildītu garantijas karti. Lūdzu, skatiet konkrētās valsts informāciju ar īpašām prasībām. Akcijas garantijas piedāvājumos var būt norādītas arī papildu prasības, tāpēc, lūdzu, skatiet konkrēto akcijas piedāvājumu noteikumus un nosacījumus (ja piemērojami).

Kopumā nav juridiskas prasības klientiem reģistrēt produktu uzņēmumā Canon, lai iegūtu EWS garantiju. Ja vēlaties īpaši pieprasīt garantijas remontu saskaņā ar Eiropas garantijas sistēmas garantiju, jums vienmēr uzņēmumam Canon jāiesniedz derīgs attiecīgā produkta pirkuma apliecinājuma oriģināls (kurā ietverts sākotnējā pirkuma datums); dažkārt var pieprasīt arī aizpildītu garantijas karti. Prasība par pirkuma apliecinājumu (kurā ietverts sākotnējā pirkuma datums) attiecas arī uz produktiem, kas saņemti kā dāvana.

Kopumā Canon produktiem Eiropas garantijas sistēmas garantija tiek piedāvāta 24 mēnešus. Var tikt piemēroti izņēmumi, un bieži vien tie tiek piemēroti gadījumos, kad mazumtirgotāji piedāvā savu garantijas pagarināšanas akciju. Ja rodas šaubas, lūdzu, skatiet atbilstošās valsts Canon atbalsta tīmekļa vietnes sadaļu par garantiju vai sazinieties ar mazumtirgotāju (mazumtirgotāja garantijas pagarinājuma gadījumā).

Detalizēta informācija par konkrēto piedāvāto produkta garantiju parasti atrodas produkta kastē. Kopumā uz produktiem attiecas garantija, kas tiek piemērota konkrētajā pārdošanas reģionā, un galalietotājiem ir jānodod produkti attiecīgajā reģionā, lai pieprasītu garantijas remontu. Kopumā Canon nepiedāvā garantiju visā pasaulē, ja vien īpašiem produktiem / īpašos reģionos tas nav īpaši norādīts.

Jā, uz Canon produktiem attiecas Eiropas garantijas sistēma (EWS) neatkarīgi no tā, kurš ir produkta faktiskais īpašnieks. Tomēr garantijas sākuma un beigu datums tiks piemērots atbilstoši sākotnējam pirkuma datumam, nevis otrreizējās pārdošanas datumam. Ja vēlaties īpaši pieprasīt garantijas remontu saskaņā ar EWS, jums vienmēr uzņēmumam Canon jāiesniedz derīgs attiecīgā produkta pirkuma apliecinājuma oriģināls (kurā ietverts sākotnējā pirkuma datums); dažkārt var pieprasīt arī aizpildītu garantijas karti. Lūdzu, pieprasiet konkrētās valsts informāciju ar īpašām prasībām.

Tehniski Canon garantijas ir spēkā tikai tajā reģionā, kurā produkts ir pārdots, un atbilstoši konkrētajai garantijas informācijai, kas bija kastē. Kopumā Canon nepiedāvā garantiju visā pasaulē, ja vien īpašiem produktiem / īpašos reģionos tas nav īpaši norādīts. Mēs vienmēr iesakām Canon klientiem sazināties ar vietējiem Canon pārstāvjiem, lai noskaidrotu, kāda palīdzība ir pieejama. Dažos gadījumos var būt jāmaksā par nepieciešamo remontu, un pēc tam šo summu var mēģināt atgūt no Canon (tas attiecas tikai tad, ja uz laboto defektu attiecas Eiropas garantijas sistēmas (EWS) noteikumi — piemēram, ir izslēgta klienta ļaunprātīga izmantošana), kad atgriežaties EWS reģionā. Lai pamatotu savu pieteikumu, mēs vienmēr iesakām saglabāt visus attiecīgos dokumentus, kas attiecas uz izmaksām/veikto remontu.