Operētājsistēmas informācija (angļu valodā)

Jebkuras jaunas operētājsistēmas palaišanas brīdī Canon jau būs noteicis, kuri konkrētie produkti tiks atbalstīti. Šis lēmums tiek pieņemts, apzinoties, ka draiveru izstrāde un programmatūras atbalsta nodrošināšana rada tiešas finansiālas izmaksas. Canon nevar garantēt, ka jaunā operētājsistēma turpinās atbalstīt vecākus Canon produktus.


Jūsu produkta saderību ar operētājsistēmu var pārbaudīt tālāk.

Saderības pārbaude

Ievadiet sava produkta nosaukumu tālāk, lai pārbaudītu operētājsistēmas saderību

Microsoft atbalsta pārtraukšana operētājsistēmai Windows 10

Kā nesen paziņoja Microsoft, atbalsts operētājsistēmai Windows 10 beidzās 2025. gada 14. oktobrī.


Līdzīgi kā Microsoft, arī Canon pārtrauc atbalstu operētājsistēmai Windows 10.


Canon pieskaņosies Microsoft ESU un LTSC 2021/2019 atjauninājumu atbalstam. Kad Microsoft pārtrauks atbalstīt šīs pakotnes, tiks izbeigts arī Canon atbalsts.


Microsoft pārtrauca Windows 8.1 atbalstu 2023. gada 10. janvārī un Windows 7 atbalstu 2020. gada 14. janvārī.


Draiveri, uz kuriem tas attiecās:
V3 CCD3.5/3.0 draiveris UFR II printera draiveris
UFRII LT printera draiveris
PCL5e/5c printera draiveris
PCL6 draiveris
PS3 printera draiveris
CARPS2 printera draiveris
FAX draiveris
V3 Generic Plus draiveris (Canon) Generic Plus UFR II printera draiveris
Generic Plus PCL6 printera draiveris
Generic Plus PS3 printera draiveris
V3 Generic draiveris GLX draiveris
Generic UFR II draiveris
Generic PCL6 draiveris
Generic PS3 draiveris
Generic FAX draiveris
Skeneris MF Scan Utility
ScanGear MF
Color Network Scangear 2
Color Network Scangear
Draiveri pēc ierīces modeļa MF sērija, iR sērija, D sērija u. c.
PRISMAsync draiveris PS draiveris
Remote Printer draiveris
PPD draiveris
imagePROGRAF draiveris (lielformāta printeri) LFP Printer draiveris: V3 (GDI)
Free Layout Plus

Ar draiveri saistītās programmas, uz kurām tas attiecas:
Canon Driver Configuration Tool (CDCT)
PPD operētājsistēmai Windows
Integrated Installer
Toner－Ink Status
PESP

Windows 11 versijas 24H2 problēma ar imageFORMULA programmatūru CaptureOnTouch


Atjauninājums: 2025. gada 31. janvāris

Mēs pašlaik gaidām pastāvīgu Microsoft risinājumu, bet, tā kā tas prasa zināmu laiku, mēs esam mainījuši programmatūru CaptureOnTouch, lai izvairītos no šīs problēmas.


Lūdzu, lejupielādējiet atjaunināto versiju katra modeļa atbalsta lapā.

Tiek piedāvāti šādas atjauninātās versijas:
CaptureOnTouch V5 Pro: 5.3.1024.1128
CaptureOnTouch V4 Standard: 4.14.1024.1128

Ja nevarat izmantot iepriekš minētās jaunākās versijas, lūdzu, mēģiniet veikt tālāk norādīto pagaidu risinājumu.


Mēs konstatējām, ka CaptureOnTouch nevar lietot dažos datoros, kuros darbojas operētājsistēmas Windows 11 versija 24H2 (dažiem datoriem ar operētājsistēmas Windows 11 versiju 24H2 nav problēmas).


Ar nožēlu informējam, ka saistībā ar šo lūdzam atturēties no operētājsistēmas Windows 11 versijas 24H2 atjaunināšanas vai lietošanas.


Atvainojamies par iespējamām neērtībām gadījumā, ja redzat šādu kļūdas paziņojumu:


“Skeneris nav atrasts. Pārbaudiet kabeli vai barošanas avotu.”


Pagaidu risinājums programmatūras CaptureOnTouch problēmai operētājsistēmas Windows 11 versijai 24H2


Darbības pagaidu risinājuma lietošanai ar programmatūru CaptureOnTouch ir šādas:

  1. Aizveriet programmu CaptureOnTouch. Pārliecinieties, ka Windows uzdevumu joslā (ekrāna apakšējā labajā stūrī) nav CaptureOnTouch ikonas.
  2. Windows sākuma izvēlnē atlasiet CaptureOnTouch > Sistēmas konfigurācija, lai palaistu sistēmas konfigurācijas rīku.
  3. Sistēmas konfigurācijas rīkā atlasiet “Citrix: TWAIN novirzīšana” attālinātā klienta režīmā (Thin client mode) (skatiet diagrammu tālāk).
  4. Noklikšķiniet uz Labi, lai aizvērtu rīku.
  5. Windows sākuma izvēlnē palaidiet CaptureOnTouch.

Lietojot šo pagaidu risinājumu, vajadzētu būt iespējai skenēt, izmantojot CaptureOnTouch.

Tomēr ir daži ierobežojumi, kas norādīti tālāk:

  • Skenēšanu nevar sākt ar skenera aparatūras pogu Start (Sākt).
  • Ikona uzdevumu joslā nemainās atkarībā no tā, vai skeneris ir pievienots vai nav. Vienmēr tiek rādīta “atvienota” stāvokļa ikona.

Pastāvīgs risinājums ir jānodrošina kopā ar Microsoft, un pašlaik notiek situācijas izpēte, lai to atrisinātu pēc iespējas ātrāk. Atjauninātā informācija tiks publicēta šajā lapā.

Paziņojums par Windows 10 ierīcēm, kas darbojas ar Snapdragon

Vairāki Canon produkti, kas atbalsta Windows 10, neatbalsta Windows 10 ierīces, kas darbojas ar Snapdragon.


Lai pārbaudītu, vai jūsu sistēma darbojas ar Snapdragon, sadaļā “System” (Sistēma) meklējiet ierakstu “64-bit Operating System, ARM-based processor” (64 bitu operētājsistēma, ARM arhitektūras procesors) vai “32-bit Operating System, ARM-based processor” (32 bitu operētājsistēma, ARM arhitektūras procesors. Ja atrodat šādu ierakstu, ierīcē ir instalēts Snapdragon. Šai izvēlnei var piekļūt, atlasot “Control Panel” > “All Control Panel Items” > “System” (Kontrolpanelis > Visi kontrolpaneļa elementi > Sistēma).


Tālāk ir uzskaitīti produkti, kas nav saderīgi.


Modeļi, uz kuriem tas attiecas

  • Tālāk norādītie PIXMA produkti nav saderīgi ar Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Visi CanoScan produkti nav saderīgi ar Windows 10 Snapdragon.

    CanoScan produkti
    LiDE120 LiDE220

  • Visi imagePROGRAF (lielformāta printeri) produkti nav saderīgi ar Windows 10 Snapdragon.

Windows 10 S informācija

Windows 10 S ir Windows 10 versija, kas koncentrējas uz drošību, un tikai lietojumprogrammas no Windows veikala var instalēt iekārtās, kurās darbojas Windows 10 S.


Lielākajai daļai Canon produktu, kas ir saderīgi ar Windows 10, ir pamata draiveris, kas jau ir instalēts operētājsistēmā Windows 10 S, tomēr atsevišķiem produktiem nav pieejama šāda opcija, tāpēc tie nav saderīgi ar Windows 10 S. Lai iegūtu sīkāku informāciju par Windows 10 S, apmeklējiet Microsoft Windows 10 S lapu.


Tālāk ir uzskaitīti produkti, kas nav saderīgi ar Windows 10 S:


Modeļi, uz kuriem tas attiecas

  • Tālāk norādītie PIXMA produkti nav saderīgi ar Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500
    PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000

  • Tālāk norādītie i-SENSYS produkti nav saderīgi ar Windows 10 S: 

    i-SENSYS LBP sērija
    i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw


    i-SENSYS MF sērija
    i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
    i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
    i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn


    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250

  • Tālāk norādītie imageRUNNER produkti nav saderīgi ar Windows 10 S: 

    imageRUNNER (angļu valodā)
    imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC

  • Visi imagePROGRAF (lielformāta printeri) produkti nav saderīgi ar Windows 10 s.

Linux saderība

PIXMA printeri un universālās ierīces, skeneri, i-SENSYS lāzerprinteri un universālie printeri, faksa lāzerierīces un personīgie kopētāji


Canon pašlaik nodrošina atbalstu tikai PIXMA produktiem ar Linux operētājsistēmu, nodrošinot pamata draiverus ierobežotā daudzumā valodu.


Šie pamata draiveri var neietvert visas funkcijas visiem printeriem un universālo produktu modeļiem, bet tie ļauj veikt standarta drukāšanas un skenēšanas darbības.


Linux draiveri netiek piegādāti kā daļa no Canon instalācijas CD-ROM, un tie ir pieejami, izmantojot mūsu atbalsta sadaļu. Lūdzu, atlasiet savu produktu un filtrējiet rezultātus, pamatojoties uz valodu un operētājsistēmu.


Canon nepiedāvā īpašu pēcpārdošanas atbalstu ar Linux saistītām problēmām, izņemot to, ka tiek piedāvāti sākotnējie draiveri.